就活生・山田さん
消費財メーカーを目指す大学3年生。グループディスカッション（GD）はあまり得意でなく、インターン選考で大苦戦。プロ講師のもとで特訓中！
就活プロ講師・清水さん
DEiBA Company代表取締役でYoutuber。元リクルート常務。
「DEiBA就活チャンネル」や就活対策セミナーでグループディスカッション（GD）を教えるプロ講師。
「本屋の売上を向上させるには」という問題を考えていきます。
山田さんの解き方
1.診断
前提確認：本屋の立地は、駅ビルのテナントとする。
目標確認：本屋の売上を向上させる施策を考える。
2.検討プロセスの設計
①客層を分類してターゲットを特定する
②①に対するアプローチを考える
3.検討
①ターゲットを特定する
駅ビルのテナントと定義したので、営業時間を10:00-20:00と仮定し、時間ごとの客層を考える。
（平日）
朝（10:00-12:00）：空いている
昼（12:00-15:00）：老人、子供連れの母親/空いている
夕方（15:00-18:00）：学生/混んでいる
夜（18:00-20:00）：学生、仕事帰りの会社員/混んでいる
（休日）
朝（10:00-12:00）：老人、家族/空いている
昼（12:00-15:00）：学生、若者、家族/混んでいる
夕方（15:00-18:00）：学生、若者/混んでいる
夜（18:00-20:00）：学生、若者/空いている
売上を上げるには、「空いている時間帯を改善する」または「混んでいる時間帯をさらに伸ばす」ことが必要。
今回は後者をターゲットとする。特に「休日の昼（12:00-15:00）」に注目し、更にその時間帯の「家族」に対するアプローチを考えていく。
②①のターゲットに対するアプローチを考える
ターゲットを「休日の昼（12:00-15:00）」の「家族」と設定したので、彼らに対するアプローチを検討する。
・カフェを併設してゆっくり過ごせるようにする
・絵本や漫画など、ターゲットが好む商品が目立つよう陳列する
・子どもが靴を脱いで遊べるスペースを作り、両親も買い物できるようにする
・絵本の読み聞かせを行ない、両親も買い物できるようにする
4.結論
駅ビルのテナントの本屋で、特に「休日の昼（12:00-15:00）」の「家族」に対するアプローチを考えた。カフェを併設して家族でゆっくり過ごせるようにする、両親も買い物できるように遊ぶスペースや読み聞かせを行なう、などの方法が挙がった。
プロ講師の解説
課題解決型＞増加施策の詳しい解説はこちら
※「楽天モバイルを国内シェアナンバーワンにするにはどうすればいいか」という問題を使って解説しています。
フィードバック
「本屋の売上を向上させるには」という課題解決型＞増加施策の問題。ボトルネックを特定して、問題解消→売上や販売を増やす方法を検討する。
売上＝客数×客単価で求めることができ、客数にアプローチするという考えは悪くなかった。ただ、なぜ客数なのか（客単価ではなかったのか）の議論がなかったため、やや納得感に欠ける。
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