前提
首都圏で考え、仮に郊外を立川市とする。
立川市にある大型ショッピングモール ららぽーと立川立飛を想定して考えていくこととする。
流れ
①議論の設計
売り上げ＝来客数×一人当たり平均購入金額
と考え、来客数と平均購入金額の二軸で考えていく。
②来客数を増やすための施策
なぜ来客数が現状の数字に落ち着いているのかを考え、原因を探る。
・交通アクセスが悪い
・魅力的なテナントがない
・館の設備が使いにくい、汚い（エレベータ、階段、トイレなど）
さらにその原因を考える。
・交通アクセスが悪い→なぜ？→最寄り駅の路線が1本でその路線の利用者が少ないから→なぜ？→その路線は運賃が高いから
・魅力的なテナントがない→なぜ？→各テナントの売り上げを精査してない
・館の設備が使いにくい、汚い（エレベータ、階段、トイレなど）→なぜ？→建物老朽化＆清掃員が少ない
原因を改善するための打ち手を考える。
・沿線の運賃が高い：利用者数の多い別の駅から無料シャトルバス運行
・テナントの売り上げを精査してない：契約の更新期間を短くする
・建物老朽化：建て替え
・清掃員が少ない：採用
③平均購入金額を増やすための施策
平均購入金額も
平均購入金額＝単価×個数
に分解できる。
単価をあげるには
・今までより価格帯の高い商品を扱うテナントをいれる
・従業員の営業力、接客力を高める→全店での接客勉強会、講習会の開催
・購入価格帯の高い客層をとりこみ、来店させるためにリブランディング
個数を上げるには
・同時購入での割引を行う
・消耗品の取り扱いを増やす
④上記で考えた打ち手を評価する。
1.実現可能性 2.持続性 3.コストの面で三段階評価していく。
・無料シャトルバス運行：1.3 2.3 3.2
・テナント契約の更新期間を短くする：1.3 2.2 3.1
・建て替え：1.2 2.2 3.1
・清掃員採用 ：1.2 2.2 3.3
・価格帯の高い商品を扱うテナントをいれる：1.2 2.2 3.1
・接客勉強会、講習会の開催：1.3 2.2 3.3
・購入価格帯の高い客層をとりこむリブランディング：1.1 2.2 3.1
・同時購入での割引：1.3 2.1 3.2
・消耗品の取り扱いを増やす：1.2 2.2 3.2
結論
郊外の大型ショッピングモールの売上向上につながる新規事業として以下を提案する。
・無料シャトルバス運行
・接客勉強会、講習会の開催
フィードバック
売上が上がらない原因を考えて、原因をとりのぞいていくという理想的な議論です。
